为延长办税缴费服务半径，优化税收营商环境，今年以来，经开区税务局积极开展“便民办税春风行动”，推动税费资源服务平台下沉，让便民“春风”沁入人心。
助力个体 护航发展“一以贯之”
“我们刚开业没多久，对涉税业务确实不太懂，总觉得开票、报税是很复杂的事情，现在通过工作人员的讲解，发现其实没我想的那么难。”10月11日，西湖街道个体工商户陈女士对上门服务的税务工作人员连连点赞，“现在税务工作人员常来辅导，让我学会了不少涉税知识，发展的信心更足了。”
为着力破解个体工商户税收政策理解难、数字化适应难、申报选择难等问题，经开区税务局聚焦个体工商户发展需求，组建“个体工商户服务小组”。通过常态化举办主题宣讲、走访调研系列活动，广泛宣传涉及个体工商户的相关政策措施，提供政策指导、法律咨询、年报逾期补报以及消费者权益保护等专项服务，切实解决辖区个体工商户急难愁盼问题。
同时，在走访过程中对个体工商户分型分类标准进行详细解读，积极宣传“名特优新”个体工商户申报认定工作，扩大“名特优新”的知晓度和惠及面。
融入商圈 税惠宣传“一听就懂”
“为了方便孩子上学，年初我卖掉荆州区的房子，重新购买一套离学校更近的住房。像我这种情况，请问有什么政策上的优惠吗？”10月6日，正在武商量贩店购物的刘女士在税务流动便民服务台前进行咨询。
“您的情况符合个人换购住房的个人所得税退税政策，可在准备好相关的退税材料后，前往税务大厅申请退还卖房时的个人所得税。”税务工作人员耐心解答。
为持续优化办税缴费服务，常态化开展税费政策宣传，经开区税务局发挥税务干部下沉包保力量，走进商圈开展税收宣传。通过搭设宣传展架、发放宣传资料、现场政策答疑等多种方式，为纳税人缴费人宣传税费政策、解答涉税难题，打造“场景化、互动式、广覆盖”的全新税宣体验。
牵手社区 专业辅导“一目了然”
“之前，许多社区居民对社保费缴纳方式存在疑惑，现在税务部门通过现场讲解和演示操作，把大家的疑问都解决了。”在鱼农桥街道政务服务中心，税务干部正面对面为居民和社区干部讲解税费优惠政策，发放养老、医保、个税等惠民宣传资料，手把手指导居民使用手机办税。
“通过税务人员的指导，我们网格员也可以帮助行动不便、不会操作、年纪偏大的群众完成相应的社保缴费服务。”鱼农桥街道政务服务中心负责人说。
今年以来，经开区税务局聚焦居民税费服务需求，依托政府社区网格资源，在辖区内全面推行便民办税缴费服务点。税务干部围绕城乡居民医疗保险参保范围、缴费标准、待遇享受等内容展开详细讲解，指导纳税人通过电子税务局、楚税通app、微信公众号等线上渠道进行医保社保缴费。同时，开展社区政策宣讲活动，通过向社区工作人员详细介绍服务点功能，形成“教会一人，带动一片，服务一方”的辐射效应，切实推动政策落实落细。
经开区税务局相关负责人表示，今后将在需求响应、政策落实、服务提档上精准发力，不断丰富便民服务“菜单”，推动各项税费服务提档升级，以便民“春风”和政策“好雨”为纳税人缴费人提供更便捷高效的“零距离”服务。